قوانین و مقررات

حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

وستا دی‌ان‌اس خود را موظف به حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران می‌داند. در حال حاضر با توجه به عدم لزوم «احراز هویت» برای کاربران عزیز، ما اطلاعات بیشتری جز شماره تلفن همراه شما صرفاً جهت ثبت‌نام، ورود به حساب و برقراری ارتباط با شما استفاده می‌شود دریافت نخواهیم کرد. از شماره تلفن همراه شما فقط برای ارسال اطلاعیه‌های ضروری و گاهی آفرهای تبلیغاتی مرتبط با وستا دی‌ان‌اس استفاده می‌شود و استفاده دیگری نخواهد شد.

قوانین استفاده و به‌روزرسانی‌ها

تمامی کاربران گرامی که در وستا دی‌ان‌اس ثبت‌نام می‌کنند یا از خدمات استفاده می‌کنند، ملزم به رعایت قوانین هستند. این قوانین ممکن است با توجه به شرایط کشور و وضعیت پلتفرم به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده شما به معنای پذیرش نسخه‌های به‌روزشده است. شما می‌پذیرید که به قوانین احترام بگذارید؛ در صورت عدم رعایت، ممکن است دسترسی شما به خدمات محدود شود و در صورت ورود خسارت، جبران خسارت و پیگیری از مسیرهای قانونی انجام شود.

مصرف منصفانه و ممنوعیت استفاده تجاری

استفاده تجاری و غیرکاربری از اشتراک‌های عادی ممنوع است. این اشتراک‌ها مخصوص استفاده شخصی و تک‌کاربره هستند. در صورت نیاز سازمانی/تجاری (مانند کافی‌نت، گیم‌نت، شرکت‌ها، سازمان‌ها و هرگونه استفاده سنگین)، لطفاً با پشتیبانی وستا دی‌ان‌اس جهت دریافت پلن اختصاصی در تماس باشید.

تضمین پشتیبانی و بازگشت وجه

وستا دی‌ان‌اس نسبت به ارائه خدمات و پشتیبانی خود اطمینان دارد. اگر پس از خرید، به دلیل عدم پشتیبانی از برنامه/بازی/سایت مدنظر شما—در صورتی که مشکل تحریم باشد و نه فیلترینگ—مشکل داشتید، پشتیبانی موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از درخواست شما، نسبت به رفع تحریم آن مورد اقدام کند. در صورتی که تیم فنی درخواست را از نظر فنی رد کند، کاربر می‌تواند درخواست لغو اشتراک دهد و تمام مبلغ اشتراک بدون کسر عودت داده خواهد شد. توجه داشته باشید: ثبت درخواست لغو باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید انجام شود. در بازه ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از خرید، ممکن است هزینه روزهای استفاده‌شده بنا به صلاحدید پشتیبانی کسر شود (و ممکن است کسر نشود).

تداوم سرویس و شرایط خارج از اختیار

می‌دانیم که مردم ایران طی سالیان گذشته با شرایط دشواری روبه‌رو بوده‌اند؛ برخی مواقع رسیدن به اتصال ۱۰۰٪ و کیفیت کامل به علت وضعیت شبکه کشوری یا رخدادهای طبیعی/غیرطبیعی ممکن نیست. وستا دی‌ان‌اس متعهد است اتصال خود را حداقل روی یکی از اپراتورهای کشوری (ایرانسل، همراه اول، رایتل) حفظ کند. در صورت بروز اختلالات گسترده یا قطعی کامل اینترنت کشور، روزهای قطعی به اشتراک کاربران افزوده خواهد شد. چنانچه—به هر دلیل—مجموعه مجبور به توقف فعالیت شود، مبلغ مربوط به روزهای استفاده‌نشده به حساب کاربران بازگردانده می‌شود.

اشتراک‌های آزمایشی و هدایا

• هر کاربر فقط یک‌بار امکان استفاده از اشتراک آزمایشی را دارد (ممکن است در شرایط خاص به‌صورت مدیریتی ریست شود).
• امکان استفاده از اشتراک‌های هدیه و رایگان نیز معمولاً یک‌بار است.

وستا آتشی مقدس و خاموش‌نشدنی است؛ ما آتشی بر دیواره تحریم‌های ظالمانه خواهیم بود. این مسیر با شما ممکن است... با ما همراه باشید.
با تشکر — آپدیت: مهرماه ۱۴۰۴